• 利用できる電話の種類はなんですか？

  固定電話、携帯電話となります。ダイヤル式電話及びＰＨＳはご利用いただけません。

• メールの送信先は誰になりますか？

  メールの送信先は、最大4件まで登録が可能です。
  ご利用者様の親族はもちろん、ケアマネージャーの方や、近隣の支援者の方などをご指定いただけます。
  送信先は携帯電話及びパソコンやメールの受信できるタブレットなどになります。

• 電話に出られなかった場合はどうなりますか？

  電話に出られなかった場合、30分後にもう一度お電話をおかけします。
  それでも応答がない場合は、さらに30分後にもう一度お電話をおかけします。
  ※話し中、携帯電話の圏外、電源を切られていた場合も同様です。
  再度、お電話をしても出られなかった場合は、メールにて「電話に出られなかった」ことをご連絡致します。

• 留守番電話になった場合はどうなりますか？

  応答はあったが、ボタンの押下はなかったと判断いたします。
  メールにて、その旨をご連絡させていただきます。

• 安否確認の電話番号を変えたい／登録先のメールアドレスを変えたい

  平日9：00～18：00の間に、0120-34-1881までお知らせください。

• 安否確認の時間帯を変更したい。

  平日9：00～18：00の間に、サポートセンター0120-34-1881までお知らせください。
  変更まで1週間ほどお時間がかかりますが、手続きが完了次第、変更となります。

• 解約した場合の料金はどうなりますか？

  日割り計算はありませんので、解約希望月の末日までに書面にて申し出てください。
  その月のご利用料金までがご請求の対象となります。
  残金がございましたらお振込みさせていただきます。